Privacidade

Atualizado em 26 de setembro de 2026.

Papéis na LGPD

Para os dados das bases de clientes que você importa e das conversas, você é o controlador e o Credisparos é o operador: tratamos esses dados só para executar o serviço que você configurou. Para os dados de cadastro da sua conta (nome, e-mail, telefone, documento de cobrança), o Credisparos é o controlador.

O que guardamos

• Dados de cadastro dos usuários da conta e registro de acesso (data, IP e navegador), para segurança.
• Bases importadas, mensagens, mídias, notas e etapas de venda, no seu espaço isolado.
• Dados de cobrança enviados ao Asaas, que processa os pagamentos.
• Registros técnicos de erro, para corrigir falhas. Senhas nunca aparecem neles.

O que não fazemos

• Não vendemos nem compartilhamos suas bases com terceiros.
• Não guardamos senha de banco: só o usuário do digitador, quando você cadastra.
• A análise por IA recebe só os textos e conversas que você pedir para analisar, e esse conteúdo não é usado para treinar modelos.

Segurança

Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas com hash forte, tokens de números criptografados, isolamento de dados por conta no banco e backup diário.

Retenção e exclusão

Os dados ficam enquanto a conta existir. Pedido de exclusão pelo suporte apaga conta, usuários, conversas, leads e mídias. Registros técnicos são apagados em até 90 dias.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados abrindo um chamado em Suporte, dentro do sistema.